{"id":2397,"date":"2015-09-30T09:32:25","date_gmt":"2015-09-30T12:32:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cvi-rio.org.br\/site\/?p=2397"},"modified":"2015-12-15T10:13:57","modified_gmt":"2015-12-15T13:13:57","slug":"visitas-a-lojas-de-carros-mostram-como-e-atendimento-a-pessoas-com-deficiencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cvi-rio.org.br\/site\/visitas-a-lojas-de-carros-mostram-como-e-atendimento-a-pessoas-com-deficiencia\/","title":{"rendered":"Visitas a lojas de carros mostram como \u00e9 atendimento a pessoas com defici\u00eancia"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_2398\" class=\"thumbnail wp-caption alignleft\" style=\"width: 374px\"><a href=\"http:\/\/www.cvi-rio.org.br\/site\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/\u00c1reas-da-concession\u00e1ria-Honda-Daitan-que-s\u00e3o-dedicadas-ao-atendimento-de-pessoas-com-defici\u00eancia..jpeg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-2398\" src=\"http:\/\/www.cvi-rio.org.br\/site\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/\u00c1reas-da-concession\u00e1ria-Honda-Daitan-que-s\u00e3o-dedicadas-ao-atendimento-de-pessoas-com-defici\u00eancia..jpeg\" alt=\"\u00c1reas da concession\u00e1ria Honda Daitan que s\u00e3o dedicadas ao atendimento de pessoas com defici\u00eancia.\" width=\"364\" height=\"238\" \/><\/a><figcaption class=\"caption wp-caption-text\">\u00c1reas da concession\u00e1ria Honda Daitan que s\u00e3o dedicadas ao atendimento de pessoas com defici\u00eancia.<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"text-align: justify;\">O investimento das montadoras em programas para os motoristas com defici\u00eancia ou mobilidade reduzida &#8211; ou PCD, sigla comum entre os vendedores das concession\u00e1rias ao se referir a este tipo de cliente- ainda \u00e9 t\u00edmido.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A reportagem visitou concession\u00e1rias da capital paulista para verificar como \u00e9 o atendimento.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Em lojas das quatro maiores montadoras em n\u00famero de vendas no pa\u00eds (Fiat, VW, Chevrolet e Ford), as pessoas que buscam informa\u00e7\u00f5es sobre carros adaptados foram direcionadas para o departamento de vendas diretas, onde tamb\u00e9m s\u00e3o atendidos empresas e taxistas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Na concession\u00e1ria Honda, h\u00e1 vendedor exclusivo treinado pelo programa Conduz, elaborado pela montadora. A aten\u00e7\u00e3o dedicada \u00e0 \u00e1rea inclui a configura\u00e7\u00e3o dos modelos e tornou-se refer\u00eancia no segmento, o que ajuda a vender mais.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8220;Carros como o Fit e o City t\u00eam bom espa\u00e7o interno e s\u00e3o mais baixos, o que facilita o acesso \u00e0 cabine&#8221;, diz o empres\u00e1rio Itamar Garcia, 50, cadeirante desde os oito anos de idade devido \u00e0 poliomielite.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>CONCORR\u00caNCIA<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Principal concorrente da Honda, a Toyota vem crescendo. De acordo com a empresa, as vendas nesse segmento j\u00e1 cresceram 81% em 2015, na compara\u00e7\u00e3o com o acumulado do ano passado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A fabricante tamb\u00e9m oferece atendimento exclusivo nas concession\u00e1rias, por\u00e9m esbarra na oferta de ve\u00edculos. O sed\u00e3 Corolla \u00e9 o \u00fanico carro autom\u00e1tico que traz uma configura\u00e7\u00e3o com valor abaixo do teto de R$ 70 mil.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Caso a op\u00e7\u00e3o seja por algum ve\u00edculo com pre\u00e7o acima desse patamar, o cliente ter\u00e1 isen\u00e7\u00e3o do IPI (Imposto sobre produtos Industrializados) e do IPVA, mas pagar\u00e1 ICMS (Imposto sobre a Circula\u00e7\u00e3o de Mercadorias e Servi\u00e7os) e IOF (Imposto sobre opera\u00e7\u00f5es Financeiras).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al\u00e9m do valor, o autom\u00f3vel tem de ser fabricado no Brasil ou em pa\u00edses abrangidos por acordos comerciais, como a Argentina.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8220;As empresas retiram acess\u00f3rios e equipamentos dos produtos para reduzir o pre\u00e7o, o que pode torn\u00e1-los menos interessantes. O motorista deve realizar uma avalia\u00e7\u00e3o completa na hora de escolher do seu carro&#8221;, conta Marcio Rodrigues, diretor comercial da Mega Isen\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>MAIS ACESS\u00cdVEIS<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O mercado oferece tamb\u00e9m op\u00e7\u00f5es mais em conta, equipadas com c\u00e2mbio autom\u00e1tico. \u00c9 o caso do Chevrolet Prisma LTZ, que custa R$ 39.642 com as isen\u00e7\u00f5es &#8211; sem elas, sai por R$ 55.990. O espa\u00e7o interno \u00e9 razo\u00e1vel, mas o porta-malas grande (500 litros de capacidade) permite guarda bagagens e equipamentos que facilitem a mobilidade.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por\u00e9m, antes de adquirir um carro pequeno, o cliente deve comparar suas necessidade com o que o modelo oferece. Algumas adapta\u00e7\u00f5es s\u00e3o incompat\u00edveis com ve\u00edculos pouco espa\u00e7osos, como alguns tipos de plataformas para recolhimento de cadeira de rodas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">CONFIRA A AVALIA\u00c7\u00c3O DAS LOJAS<\/p>\n<figure id=\"attachment_2400\" class=\"thumbnail wp-caption alignright\" style=\"width: 374px\"><a href=\"http:\/\/www.cvi-rio.org.br\/site\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/Com-isen\u00e7\u00e3o-de-impostos-Chevrolet-Prisma-LTZ-cai-de-R-55.990-para-R-39.642.jpeg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-2400\" src=\"http:\/\/www.cvi-rio.org.br\/site\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/Com-isen\u00e7\u00e3o-de-impostos-Chevrolet-Prisma-LTZ-cai-de-R-55.990-para-R-39.642.jpeg\" alt=\"Com isen\u00e7\u00e3o de impostos, Chevrolet Prisma LTZ cai de R$ 55.990 para R$ 39.642\" width=\"364\" height=\"235\" \/><\/a><figcaption class=\"caption wp-caption-text\">Com isen\u00e7\u00e3o de impostos, Chevrolet Prisma LTZ cai de R$ 55.990 para R$ 39.642<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>FIAT<\/b><br \/>\n<b>Loja visitada<\/b><br \/>\nVentuno (Jurubatuba)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Instala\u00e7\u00f5es<\/b><br \/>\nH\u00e1 uma vaga para pessoas com defici\u00eancia e n\u00e3o existem obst\u00e1culos no acesso \u00e0 loja<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Atendimento<\/b><br \/>\nN\u00e3o h\u00e1 atendimento exclusivo, mas o cliente \u00e9 encaminhado para o especialista em vendas diretas -que tamb\u00e9m cuida de frotas de empresas e de taxistas<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>VOLKSWAGEN<\/b><br \/>\n<b>Loja visitada<\/b><br \/>\nGreen (Jurubatuba)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Instala\u00e7\u00f5es<\/b><br \/>\nO piso do estacionamento e do showroom possui uma inclina\u00e7\u00e3o razo\u00e1vel, mas que facilita o trajeto de quem utiliza cadeira de rodas. Contudo, n\u00e3o h\u00e1 vagas exclusivas<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Atendimento<\/b><br \/>\nAo chegar \u00e0 loja, o cliente \u00e9 direcionado para o departamento de vendas diretas<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>CHEVROLET<\/b><br \/>\n<b>Loja visitada<\/b><br \/>\nItoror\u00f3<br \/>\n(Jardim Umuarama)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Instala\u00e7\u00f5es<\/b><br \/>\nN\u00e3o h\u00e1 vagas exclusivas, e a inclina\u00e7\u00e3o da \u00e1rea reservada para os ve\u00edculos \u00e9 exagerada, o que dificulta o deslocamento de cadeirantes<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Atendimento<\/b><br \/>\nO consultor de vendas diretas foi atencioso, esclarecendo todas as d\u00favidas<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>HONDA<\/b><br \/>\n<b>Loja visitada<\/b><br \/>\nDaitan (Jabaquara)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Instala\u00e7\u00f5es<\/b><br \/>\nA loja oferece servi\u00e7o de manobristas, vaga exclusiva e uma cadeira de rodas de apoio, caso seja necess\u00e1rio<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Atendimento<\/b><br \/>\nH\u00e1 um vendedor exclusivo com conhecimento amplo sobre isen\u00e7\u00f5es legais, e a tabela de pre\u00e7os \u00e9 publicada no site oficial da marca<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>FORD<\/b><br \/>\n<b>Loja visitada<\/b><br \/>\nNavesa (Santo Amaro)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Instala\u00e7\u00f5es<\/b><br \/>\nA loja \u00e9 nova e com boa estrutura para a pessoa com defici\u00eancia. Possui rampa de acesso na entrada principal e vaga exclusiva<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Atendimento<\/b><br \/>\nO vendedor foi atencioso, por\u00e9m n\u00e3o \u00e9 especializado nesse segmento<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>HYUNDAI<\/b><br \/>\n<b>Loja visitada<\/b><br \/>\nCaoa HMB (Indian\u00f3polis)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Instala\u00e7\u00f5es<\/b><br \/>\nH\u00e1 vaga exclusiva e acesso f\u00e1cil ao interior da loja<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Atendimento<\/b><br \/>\nO cliente \u00e9 atendido pelo especialista do setor, que domina plenamente o assunto. Foi entregue uma tabela completa com todos os ve\u00edculos dispon\u00edveis e os pre\u00e7os com as isen\u00e7\u00f5es<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>RENAULT<\/b><br \/>\n<b>Loja visitada<\/b><br \/>\nSinal France<br \/>\n(Campo Grande)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Instala\u00e7\u00f5es<\/b><br \/>\nH\u00e1 vagas de estacionamento para pessoa com defici\u00eancia e pontos de acesso facilitado para cadeirantes<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Atendimento<\/b><br \/>\nO cliente \u00e9 direcionado para o consultor de vendas, que foi prestativo e soube responder a todas as perguntas<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>TOYOTA<\/b><br \/>\n<b>Loja visitada<\/b><br \/>\nTsusho (Sa\u00fade)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Instala\u00e7\u00f5es<\/b><br \/>\nN\u00e3o h\u00e1 vagas exclusivas, e obst\u00e1culos dificultam o acesso de cadeirantes<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Atendimento<\/b><br \/>\nH\u00e1 consultoria exclusiva, e a vendedora deu todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, apresentando caracter\u00edsticas e pre\u00e7os dos modelos<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Fonte: Folha de S\u00e3o Paulo.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O investimento das montadoras em programas para os motoristas com defici\u00eancia ou mobilidade reduzida &#8211; ou PCD, sigla comum entre os vendedores das concession\u00e1rias ao se referir a este tipo de cliente- ainda \u00e9 t\u00edmido. 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